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Buyer Persona

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El buyer persona es un modelo o prototipo del cliente ideal de un producto o servicio. Tiene datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio.

Dado que uno de los pilares del Inbound Marketing es crear contenido de valor que despierte el interés de la audiencia a la que queremos llegar, construir el perfil de buyer persona es un factor clave para identificar, no sólo las inquietudes, intereses y dolores que pueda tener, sino también – y aún más importante – cómo los busca y dónde 

Es común que los conceptos de buyer persona y target suelan confundirse. Aunque, a primera vista, parece que se refieren a lo mismo, lo cierto es que tienen diferencias sustanciales

El público objetivo o target es un concepto más abstracto. Agrupa una cantidad de personas sin entidad propia. Por ello, solamente identificando nuestro target es difícil de personalizar contenido

Cuando definimos el buyer persona, a diferencia de cuando se opta por el target, hacemos una segmentación basada en la necesidad que intenta cubrir el producto o servicio.  De ahí que la estrategia de marketing deba elaborarse en función de los beneficios que lleve implícitos el producto, más allá de si la necesidad la tienen hombres o mujeres, jóvenes o ancianos, personas de clase alta o de clase media.

Principales ventajas de definir tu buyer persona

Las plataformas sociales están constante cambio y las ahora tradicionales experiencias móviles y de escritorio y la forma en que vivimos está evolucionando más rápido que nunca, al igual que el proceso de compra de tu cliente ideal. El recorrido del comprador de hoy es un recorrido vertiginoso, en el que los consumidores pasan de la conciencia a la consideración y vuelven al interés antes de tomar una decisión.

¿Cómo puede una marca mantenerse un paso adelante de este panorama cambiante? Simple: entendiendo a su audiencia.

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